UI-редизайн платформы для финансового агрегатора
Мы сделали UI-редизайн внутри финансовой платформы заказчика, за счет которого увеличилась удовлетворенность пользователей от работы с платформой, а также скорость и средняя сумма пополнений кошелька.
Клиент
Клиент - финансовый агрегатор.
Задача
Перед командой стояла задача — ускорить процесс пополнения кошелька в мобильной версии и увеличить прибыль.
2 месяца
реализация проекта
64%
рост скорости пополнения кошелька
34%
снижение количества обращений в колл-центр
Решение
Когда проанализировали пользовательский путь, выявили следующие проблемы:
- неинформативная точка входа в процесс пополнения кошелька
- сложный и нагруженный экран
- неинформативные статусные экраны
- отсутствие подсказок для пользователя по переводам
Для решения этих проблем предложили:
- облегчить главный экран и внести все элементы в один скролл на мобильных устройствах
- ввести кликабельные чипсы (элемент интерфейса) для удобства пользователей
- внедрить шаблоны переводов с информацией о банке и сумме (на основании последних переводов)
- обновить статусные экраны, сделав их более информативными и понятными для пользователей
Результат
Наши гипотезы подтвердились и обновление пользовательского пути положительно повлияло на удовлетворение пользователя работой с платформой и на бизнес-показатели.
Через 2 месяца после релиза обновленного процесса пополнения кошелька:
- Скорость пополнения после редизайна увеличилась на ≈64%.
- Выросла средняя сумма пополнения. Количество пользователей, пополняющих кошелек на 50 000 ₽, возросло с 38,5% до 41,2%, на 10 000 ₽ — с 26,3% до 28,8%, на 200 000 ₽ — с 12% до 13,4%.
- Количество обращений в колл-центр, связанных с переводом денег, снизилось на 34%.
Оказанные услуги
- UX-аудит
- UI-редизайн
Другие работы
Оставьте заявку на проект
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества, или позвоните:
8 800 200-99-24