ОТП Банк
По данным исследования Visa и Bond Brand Loyalty, 72% клиентов готовы рекомендовать бренды с хорошими программами лояльности. Бонусные программы развивают 78% из ТОП-50 российских финтех-организаций, в их числе – наш клиент ОТП Банк.
Наш партнер – участник OTP Group, которая признана лучшей банковской группой в Центральной и Восточной Европе по версии Euromoney.
В 2020 году мы начали сотрудничать с банком, участвуя в модернизации его микросервисной инфраструктуры. Мы предложили ряд решений, которые партнер одобрил, и приняли участие в нескольких новых проектах.
Наши задачи
Банк реализует собственную бонусную программу, с помощью которой клиенты могут выиграть подарочные сертификаты и другие призы. В 2021 году банк продолжил наращивать число клиентов и развивать программу за счет новых инструментов.
Для их быстрого запуска и усиления своей команды партнер пригласил нас. В состав нашей команды вошли разработчики Java, React, специалисты по обеспечению качества (QA) и управлению хранилищами данных (ETL).
Нам предстояло создать реферальную систему вознаграждения, с которой клиенты банка могут получать дополнительные бонусы, приглашая своих друзей через сайт или мобильное приложение. Также нам нужно было проработать микросервисную архитектуру программы и взаимодействие с внутренними IT-системами банка.
Управление проектом выстроили по гибкой методологии Scrum. Вместе с инхаус-командой банка мы разделили задачи на короткие спринты по 2 недели, которые включали в себя планирование, непосредственную разработку и ретроспективу. Наш стек технологий включал Java для реализации микросервисных решений, PostgreSQL для хранения и обработки собранной информации с хранением элементов в Kubernetes.
Для сбора аналитической информации мы использовали сервис Informatica. Также в собственном хранилище данных мы настроили визуализацию ключевых метрик проекта с помощью инструментов бизнес-аналитики, чтобы вместе с клиентом отслеживать эти показатели.
Решение
В финтех-разработке особое внимание уделяется минимизации рисков. Исходя из нашего многолетнего опыта создания банковских продуктов, мы постарались предусмотреть и предупредить возможные трудности. В частности, уже на старте мы получили доступы ко всем необходимым ресурсам, а в дальнейшем настроили многопоточную загрузку данных с соблюдением высоких требований к безопасности.
За 7 месяцев разработки мы вместе с командой банка реализовали обширный комплекс задач:
-
Проектирование микросервисной архитектуры.
-
Интеграция с внутренними системами банка.
-
Доработка сайта и приложения в соответствии с актуальными требованиями дизайна.
-
Настройка уведомления клиентов, отчетности и онлайн-консультаций.
Согласно оценкам заказчика, благодаря нашему сотрудничеству и внедрению реферальной системы удалось получить следующие результаты:
-
На 16% сократилась стоимость привлечения новых клиентов.
-
На 8% выросло количество заявок на кредитную карту.
-
Открылся новый канал привлечения клиентов – с помощью блогеров.
- С 5 дней до 30 минут в среднем сократилось время выплаты вознаграждений клиентам.
Благодарим ОТП Банк за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшем развитии проекта!
Технологии
Java, PostgreSQL, Kubernetes