Linkory: сервис эффективных коммерческих предложений
Налаживание связей с клиентами — один из ключевых факторов успеха для b2b-компаний. Однако, возможны такие ситуации, когда потенциальный заказчик перестает выходить на связь. В этом случае важно проанализировать, как аудитория воспринимает ваше предложение.
На помощь приходят сервисы отправки документов — они позволяют собирать статистику по файлам, которые вы выслали клиенту. На основе полученной аналитики можно принимать решения: как изменить акценты и улучшить коммерческое предложение, стоит ли связаться с получателем в ближайшее время или следует сосредоточиться на других клиентах.
Именно такой сервис SimbirSoft запустила в 2022 году. Linkory.io подскажет вашему отделу продаж, какому потенциальному заказчику и в какое время звонить для максимальной эффективности взаимодействия.
Платформа подходит для сейлз-менеджеров, маркетологов и и всех, кто обменивается цифровыми документами в своей работе. Загрузив файлы на Linkory и отправив ссылку получателю, пользователь видит, какие страницы клиент просмотрел и что именно его заинтересовало.
Идея запуска собственного продукта пришла к нам в 2021 году. В декабре 2022-го мы выпустили beta-версию Linkory и получили первую обратную связь от пользователей. В этой статье подробно рассказываем о новом продукте SimbirSoft.
С чего все начиналось
Сервисы поддержки продаж — не новинка на рынках США и Европы. Специалисты по продажам (преимущественно из b2b-сегмента) давно интегрируют подобные системы в повседневную работу.
Мы провели исследование российского рынка и пришли к двум выводам. Во-первых, бизнес нацелен на сокращение времени прохождения воронки продаж. Во-вторых, сотрудники компаний не знают, что происходит после отправки документов клиенту, из-за чего упускают потенциальные сделки. На этой аудитории мы и сфокусировались.
Возможности
Планируя запуск MVP, мы сосредоточились на ключевых функциональностях сервиса — загрузки документов, создания микросайта и сбора аналитики.
Загружаем документы. Сервис поддерживает добавление презентаций, текстовых и .pdf-файлов, таблиц, изображений и ссылок на YouTube. Для удобства и корректного отображения на разных устройствах все документы автоматически конвертируются в формат .pdf.
Создаем микросайт. Это веб-страница, на которую можно загрузить файлы с компьютера или из облачного хранилища Linkory Drive, а ссылку отправить клиентам. Контент доступен для просмотра с любого устройства.
Собираем аналитику. Сервис отображает список посетителей, которые переходили по вашей ссылке, а также действия каждого из них: какие файлы они открыли, какие страницы документа просмотрели и сколько времени уделили каждой из них. Эти данные помогают определить оптимальный момент для выхода с клиентом на связь и обсуждения дальнейшего сотрудничества.
Разработав концепцию продукта и определив основные функциональности, мы приступили к созданию MVP. В команду проекта вошли: project-менеджер, аналитик, дизайнер, техлид, два frontend-разработчика, четыре backend-разработчика, SDET-инженер и два специалиста QA.
Разработка
Архитектурный комитет SimbirSoft сделал выбор в пользу микросервисной архитектуры приложения, где каждый микросервис отвечает за свою функциональность — профиль пользователя, аналитику, отправку уведомлений и другие фичи. Это увеличило срок разработки, но дало нам возможность масштабировать продукт в будущем.
На основе разработанного дизайна мы реализовали свой набор UI-компонентов. После этого приступили к разработке, разбив проект на несколько этапов.
Мы начали с создания механизма авторизации и регистрации пользователя, после чего проработали методы хранения данных. Функционирование системы требует хранения большого количества изображений — в качестве хранилищ мы использовали Clickhouse и Yandex Cloud.
После этого мы перешли к разработке сервиса микросайтов и механизма загрузки документов. Для отображения файлов мы использовали pdf.js. Помимо этого, мы разработали собственный .pdf-конвертер для преобразование документов в .pdf-формат. Это позволило добиться корректного отображения документов в браузере на разных устройствах. Разработанный микросервис помог снизить нагрузку на систему и избежать зависимости от сторонних сервисов. При создании конвертера мы использовали очередь задач в многопоточном режиме.
После того, как базовая часть системы была готова, мы приступили к разработке механизмов сбора аналитики и отправки push- и email-уведомлений. Блок аналитики отслеживает действия посетителей страницы и отправляет информацию на сервер. Также система автоматически направляет уведомления владельцу микросайта о важных событиях: просмотре документа пользователем, скачивании файлов, просьбе клиента связаться с ним. Для разработки этой функциональности мы провели интеграцию с сервисом рассылки почты, а также внедрили push-уведомления.
Мы запустили beta-версию продукта в декабре 2022 года, опубликовав его внутри SimbirSoft и открыв доступ ранним пользователям. Сейчас мы собираем первую обратную связь, дорабатываем и активно продвигаем сервис на рынок.
Попробуйте Linkory бесплатно и узнайте больше о работе сервиса на нашем сайте.
