Для чего бизнесу нужна интеграция ERP систем
ERP (Enterprise Resource Planning) – это системы, созданные для эффективного управления предприятием и его ресурсами, данными и бизнес-процессами. Эта группа IT-систем шире, чем, к примеру, CRM (Customer Relationship Management), которые содержат клиентскую базу и данные о взаимодействии с клиентом.
Что входит в ERP
Система управления ресурсами предприятия состоит из модулей, каждый из которых отвечает за определенные процессы в компании и может дополнять другие. Стандартная ERP система может включать различные модули. Например, в числе наших решений есть следующие:
CRM:
- сбор и анализ информации о клиентах;
- построение омниканальных систем;
- системы анализа поведения клиента для помощи менеджерам при работе с клиентом; подсказки и рекомендации менеджерам по товарам и услугам;
- автоматическая отправка предложений и прогнозирование вероятности совершения сделки;
управление закупками и продажами, работа с тендерами:
- интеграция с Порталом государственных закупок;
- отслеживание ключевых дат тендеров;
- получение информации и автозаполнение в системе;
документооборот:
- автоматическая нумерация и учет документов;
- хранение скан-копий в едином реестре;
- интеграция с 1С;
- внедрение ЭЦП;
- построение процессов согласования документов в зависимости от условий сделки;
управление человеческими ресурсами:
-
модули для составления индивидуальных планов работы, расчета премий в зависимости от коэффициентов;
-
модули для распределения заявок в зависимости от очередности и загрузки сотрудников;
-
модули для работы с внешними подрядчиками, позволяющие прикрепить результат работы в виде файла, принять или отклонить работу, зафиксировать оплату;
-
системы прогнозирования, которые позволяют определить те или иные риски.
В зависимости от потребностей компании, ERP может включать в себя тот или иной набор модулей для управления всеми внутренними процессами бизнеса.
Виды ERP
Системы управления предприятием можно разделить по различным критериям, ниже приводим наиболее известные группы решений:
- Комплексные ERP (например, Oracle, Microsoft, SAP). Это универсальные готовые системы, которые можно адаптировать практически для любого бизнеса. Как правило, их используют крупные компании, при этом интеграция стоит достаточно дорого и может занимать больше года.
- Специализированные ERP. Предназначены для определенной сферы бизнеса – например, для медицины, ритейла, пассажирских перевозок и т.д.
- Модульные ERP. Могут объединять в себе модули от нескольких производителей, установленные в разное время и интегрированные между собой. Интеграция таких решений зачастую позволяет компании сэкономить, поэтому подходит для малого бизнеса.
Применение ERP систем
Мировой рынок решений ERP к 2020 году достигнет $41 млрд, а ежегодный прирост составит 7,2%, согласно прогнозу Allied Market Research (AMR).
Tadviser.ru приводит основные причины внедрения ERP по оценкам консалтинговой компании Panorama Consulting Solutions: в их числе повышение эффективности бизнеса, упрощение работы сотрудников и другие потребности.
Рассмотрим, какие результаты приносят ERP системы:
- Внедрение ERP помогает менеджерам компании контролировать все внутренние и внешние бизнес-процессы, отслеживать их взаимодействие и влияние друг на друга, а деятельность компании становится более прозрачной.
- Повышается эффективность деятельности предприятия, при этом управление процессами в перспективе требует меньших затрат. Многие ERP системы содержат готовые инструменты прогнозирования, либо специалисты компании могут анализировать данные и делать прогнозы самостоятельно.
- ERP решения позволяют хранить все необходимые данные в одном месте и обеспечивают различные способы защиты этих данных.
Таким образом, инвестиции в интеграцию либо разработку ERP системы в перспективе позволяют повысить эффективность работы компании, а вместе с тем лояльность клиентов и прибыль.
Когда предприятию необходима ERP система, как правило, выбор встает между индивидуальной разработкой и внедрением готовой системы. В каждом случае есть свои особенности и ограничения, например, по срокам внедрения или стоимости. Некоторые предприятия выбирают "коробку", другие идут путем кастомизированной разработки, в зависимости от своих потребностей.
Наши кейсы
Мы в SimbirSoft разрабатываем и интегрируем ERP для предприятий из разных сфер бизнеса. Среди наших решений система управления проектами, которую использовали многие крупные компании из топ-списка Forbes: Disney, Pepsi Co, Hitachi и др. Облачное SaaS решение предназначено для управления проектами, стратегиями и ресурсами предприятий и корпораций. В 2016 году это ERP решение вошло в ТОП-12 лучших систем управления проектами по версии CIO.com, а степень удовлетворенности пользователей составила 93%, по данным ресурса FinancesOnline.
Также мы разработали систему управления для крупной строительной компании. Это решение включает в себя несколько модулей: планирование застройки и бюджета, стратегическое и ресурсное планирование, CRM и документооборот, корпоративный портал, хранение юридически значимых документов и многое другое.
Другой пример – ERP-система для ведущего риелторского агентства Казани. Компания заказала комплексное решение для координации работы сотрудников: риелторов, менеджеров по продажам, специалистов отдела ипотечного кредитования. Мы сделали следующее:
- Интеграцию с дополнительными модулями для ведения истории взаимодействия с каждым клиентом. Ядром системы стала CRM, которую мы связали с другими модулями, в том числе с колл-центром, системой документооборота, планирования работы и отчетности. Это решение позволило хранить в одном месте все данные, оптимизировать коммуникации с клиентами, эффективнее оценивать работу сотрудников.
- Интеграцию базы недвижимости с картами помогла упростить поиск подходящего дома или квартиры и получить представление об инфраструктуре микрорайона, собирая данные из нескольких источников.
- Мобильное приложение для риелторов, которое позволяет заносить в систему новые квартиры и взаимодействовать с коллегами в любое удобное время, используя только смартфон.
ERP система помогла агентству обеспечить прозрачность и скорость работы, а также повысить лояльность: 80% клиентов делятся положительными отзывами о компании.
Когда ERP система необходима
О необходимости системы управления предприятием, как правило, можно судить по следующим признакам:
-
Снижается эффективность и производительность работы.
-
Сотрудники тратят много времени на выполнение задач, которые можно автоматизировать.
-
Бизнес-процессы компании требуют участия специалистов из разных отделов или подразделений, интеграции с существующими IT-системами.
-
У руководителя нет достаточных средств контроля, планирования и распределения ресурсов.
IT-решения позволяют упростить и автоматизировать любые задачи, при этом на старте разработки ERP-системы важно четко определить ее задачи.
Познакомьтесь с кейсами по управлению предприятием в нашем портфолио.